IT-Services – ganzheitliche Kundenorientierung ist zwingend

In Zeiten von «The Product as a Service» erwarten Kunden von OBT als IT-Dienstleister wesentlich mehr als nur eine Ausstattung mit Rechnern und Programmen. Sie fordern an die Strukturen angepasste Funktionen, die auch langfristig zuverlässig sind. Warum dabei auch Branchen-Know-how eine zentrale Rolle spielt, zeigt der Artikel auf.